Kursdauer: 10 Tage

Die Teilnahme an diesem Kurs setzt den erfolgreichen Abschluss zum Qualitätsbeauftragten voraus.

Qualifikation:

Der Qualitätsmanager sollte das Grundlagenwissen des Qualitätsbeauftragten haben mit der Kenntnis der entsprechenden Normen. Hinzu kommt, dass er auch andere anerkannte Qualitätsmanagementmodelle kennt, Strategien zur Qualitätsverbesserung einsetzen kann, wie z. B. einen Qualitätszirkel gezielt moderieren und die Ergebnisse präsentieren, und Methoden und Vorgehensweisen zur Bewertung von Qualitätsmanagementsystemen kennt und anwendet.

Diese Qualifikation für Fachpersonal berücksichtigt die DIN EN ISO 9000, 9001, 9004 und 19011. Dieser Kurs baut auf dem Kurs zum Qualitätsbeauftragten auf und befähigt die Teilnehmer zum Abschluss als Qualitätsmanager.

Die Schulungsinhalte orientieren sich an den Anforderungen des EQ ZERT, dem Zertifizierungsinstitut der Steinbeis-Stiftung für Wirtschaftsförderung.

Am Ende der Schulung erfolgt eine schriftliche Klausur. Bei Bestehen dieser Klausur, vollständiger Teilnahme an allen Schulungstagen und Erledigung der Projektarbeit erhalten die Teilnehmer/-innen eine Teilnehmerbescheinigung.

Darauf aufbauend besteht die Möglichkeit, im Rahmen einer schriftlichen Prüfung bei EQ ZERT, die anerkannte Zertifizierung zum TQM-Manager® zu erwerben.

Die Fortbildung ist Grundlage für weitere Qualifikationen (Qualitäts-Auditor).

Entwicklung eines QM-Handbuches:

Neben der Qualifikation zum Qualitätsmanager verfolgt das Seminar die praxisnahe Unterstützung bei der Entwicklung eines individuellen QM-Handbuches auf der Basis der Normforderungen und gesetzlichen Anforderungen.

Auswahl der Schulungsinhalte:

• Interne Audits nach ISO 19011
• Kennzahlensystem
• Benchmarking
• EFQM
• ISO 9000, 9001, 9004
• FMEA
• Managementbewertung
• Balanced Score Card
• Verbesserungsprojekt
• Quality Function Deployment
• Prozessmanagement und Prozessbewertung
• Entwicklung neuer Dienstleistungen
• u. v. m.

Tagungsinhalte:

• DIN EN ISO 9001

Alle wichtigen Anforderungen mit Beispielen für die Praxis.

Themenauswahl:

• Kontext der Organisation
• Risikobasierter Ansatz
• Ressource Wissen
• Auditvorbereitung und -durchführung

Für Ihre Rezertifizierung müssen Sie einen Auffrischungstag nachweisen, den Sie innerhalb der 3 Jahre vor Ablauf Ihres Zertifikates absolvieren müssen. Der Termin dieses Auffrischungsseminars hat keinen Einfluss auf die Gültigkeitsdauer Ihres Zertifikates. Sie können innerhalb der 3 Jahre einen für Sie passenden Termin wählen. Entscheidend ist der Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Unterlagen bei der Zertifizierungsstelle EQ ZERT einreichen. Machen Sie dies kurz vor Ablauf Ihres Zertifikates. Sie bekommen dann eine ab diesem Zeitraum geltende Verlängerung von 3 Jahren. Bitte bedenken Sie, dass ich den Auffrischungstag nur mit einer Mindestteilnehmerzahl durchführe. Melden Sie sich deshalb frühzeitig an. Vielen Dank.

Kursdauer: 10 Tage, zusätzlich ein Tag für eine interne Abschlussprüfung (optional)

Qualifikation:

Der Qualitätsmanagementbeauftragte (m/w/d) soll über praktische Erfahrung mit QM und das Knowhow verfügen, um QM-Systeme auf der Basis der ISO 9000er-Familie individuell zu gestalten und im Sinne ständiger Verbesserung weiterzuentwickeln. Er soll dazu über Kenntnisse und Methoden des modernen Qualitätsmanagements verfügen, die Grundsätze zur Qualitätsverbesserung und die Grundlagen des umfassenden Qualitätsmanagements kennen.

Dieses Seminar befähigt die Teilnehmer (m/w/d) ein Qualitätsmanagement entsprechend den Anforderungen der DIN EN ISO 9000 ff aufzubauen, einzuführen, umzusetzen und aufrecht zu erhalten.

Auswahl der Schulungsinhalte:

• Kontext der Organisation
  Die strategische Ausrichtung des Managementsystems
  Erwartungen und Anforderungen relevanter interessierter Parteien
• Führung
  Führung als dynamischer Prozess zur Erzielung der betrieblichen Ergebnisse, Zufriedenstellung der Interessenspartner und Sicherstellung der Zukunftsfähigkeit des Unternehmens
• Planung für das Qualitätsmanagementsystem
  Der richtige Umgang mit Risiken und Chancen für das Qualitätsmanagementsystem
  Umsetzung des PDCA-Zyklus
  Ziele im QM-System
  Umgang mit Veränderungen
• Unterstützung
  Die Bedeutung von Wissen für die Organisation – Einarbeitung, Fort- und Weiterbildung, Implementierung von Wissen
  Dokumentierte Information – Umgang mit Dokumenten und Aufzeichnungen im QM-System
  Infrastruktur – Ausstattung der Einrichtung, Wartung und Instandhaltung
  Arbeitsumgebung – Maßnahmen im Bereich Arbeits- und Gesundheitsschutz
• Betrieb
  Ermittlung von Kundenanforderungen, Leistungsgestaltung und Vertrag
  Kommunikation mit Kunden inkl. Umgang mit Beschwerden
  Planung und Steuerung der Dienstleistung
  Umgang mit Kundeneigentum und Datenschutz
  Entwicklung
  Umgang mit extern bereitgestellten Produkten und Dienstleistungen
  Fehlermanagement
• Bewertung der Leistung
  Zufriedenheit der Kunden
  Internes Audit
  Anwendung von statistischen Methoden
  Managementbewertung
• Verbesserung
  Chancen zur Verbesserung erkennen
  Korrekturmaßnahmen ergreifen, wenn Anforderungen nicht erfüllt sind
  Kontinuierliche Verbesserung umsetzen
  Die Anforderungen des Bundesrahmenhandbuchs Diakonie Siegel Pflege und des Qualitätsmanagement-Rahmenhandbuchs Caritas werden im Unterricht bei Bedarf thematisiert. 

Ihr Plus:

• Sie lernen Prozesse zu strukturieren und in verständlicher Weise darzustellen. Möglichkeiten: Flussdiagramm, Matrix. Damit haben Sie alle Voraussetzungen, Ihr bestehendes QM-Handbuch weiterzuentwickeln.
• Sie erhalten einen „Qualitätswerkzeugkoffer“. Mit Qualitätswerkzeugen und Methoden fördern Sie die ständige Verbesserung im Unternehmen.

Die Schulungsinhalte orientieren sich an den Anforderungen des EQ ZERT, dem Zertifizierungsinstitut der Steinbeis-Stiftung für Wirtschaftsförderung.

Darauf aufbauend besteht die Möglichkeit, im Rahmen einer schriftlichen Prüfung bei EQ ZERT, die anerkannte Zertifizierung zum TQM-Beauftragten® zu erwerben.

Die Fortbildung ist Grundlage für weitere Qualifikationen (interner Qualitäts-Auditor, Qualitätsmanager). Diese Qualifikationen biete ich als weiterführende Perspektiven an.

Themen:

Das eintägige Seminar verschafft einen Überblick über gesetzliche Vorgaben und deren praktische Umsetzung. Verantwortliche müssen wissen, was sie bei der Anwendung von Medizinprodukten zu beachten haben und welche Bestimmungen für sie in der täglichen Arbeit von Bedeutung sind.

Im Seminar sollen die wichtigsten Fragen geklärt werden:

• Der Medizinprodukte-Sicherheitsbeauftragte gemäß § 30 Medizinproduktegesetz – Anforderungen, Ernennung, Verantwortlichkeiten und Aufgaben
• Aktive und nichtaktive Medizinprodukte – Was sind die Unterschiede und was bedeutet das für die Praxis?
• Einweisung oder Unterweisung? Wie geht das und wer macht das?
• Dokumentation: Welche Produkte müssen in einem Bestandsverzeichnis erfasst werden?
  Was ist darüber hinaus ein Medizinproduktebuch?
• Wie funktioniert das mit den Kontrollen STK – und MTK?
• Kundeneigene oder kasseneigene Medizinprodukte (Leihgeräte) – was ist hier zu beachten?
• „Vorkommnisse“ – was ist das und wie geht man vor? Koordination von Maßnahmen
• Umsetzungsmöglichkeiten der Medizinproduktebetreiberverordnung – eigene Umsetzung oder externer Dienstleister?
• Zusammenarbeit mit Behörden

Zielgruppe:

Pflegefachkräfte, Qualitätsbeauftragte, Mitarbeiter aus der Haustechnik (m/w/d) die mit der Einweisung in Produkte und der Dokumentation beauftragt sind.

Kursdauer: 1 Tag

Inhalte:

Die Diskussion um die Weiterentwicklung der Pflegeversicherung hat dazu geführt, dass der Pflegebedürftigkeitsbegriff verändert/erweitert wurde. Der pflegebedürftige Mensch wird ganzheitlicher betrachtet und Pflegebedarf reduziert sich nicht mehr allein auf die Grundpflege.

Das Hauptaugenmerk des Pflegebedürftigkeitsbegriffs richtet sich darauf, die Potenziale eines Menschen stärker in den Blick zu nehmen, seine Selbstständigkeit und Teilhabefähigkeit sowie die ihn unterstützenden Strukturen zu stärken.

Erfahren Sie im Seminar, wie Sie sich optimal vorbereiten, um in der Begutachtungssituation dem MD-Gutachter gegenüber geschickt zu argumentieren. So verhindern Sie, dass das gewünschte Ergebnis möglicherweise erst im Widerspruchsverfahren erzielt wird. Im Seminar können Fälle aus Ihrer Einrichtung bearbeitet werden. Bringen Sie dazu folgende Teile der Dokumentation mit: Pflegeplanung, Durchführungsnachweis, ärztliche Verordnungen, Berichte der letzten 14 Tage.

Themen:

Einführung

• Hintergründe
• Merkmale des Begutachtungsinstrumentes

Neue Inhalte

• Beschreibung der Module
• Die Bewertungssystematik zur Bestimmung von Pflegegraden
• Weitere Bausteine des Verfahrens

Begutachtungsformular
Zusammenfassung und Schlussfragen

Ziel:

Sie gehen mit der Struktur des Begutachtungsinstrumentes um. Sie erhalten Einblick in die Anforderungen. Sie erfahren, welche Schwerpunkte in der Pflegedokumentation wichtig sind.

Das Seminar kann auch als Inhouse-Schulung angeboten werden. Ich erstelle Ihnen gerne ein Angebot.

Zielgruppe: 

Mitarbeiter (m/w/d) aus ambulanten und stationären Altenhilfeeinrichtungen

Inhalte:

Angehörigenarbeit ist etwas anderes als die zufällige Begegnung zwischen Pflegepersonal und Angehörigen. Der Begriff meint Arbeit für, an und mit Angehörigen. Angehörige spielen im Pflege- und Betreuungsprozess des Pflegebedürftigen eine große Rolle. Sie geben ihm Sicherheit und ermöglichen ihm die Teilnahme am sozialen Leben. Damit bestärken Angehörige seine Persönlichkeit und Identität. Bewohner in Pflegeeinrichtungen haben oft keine Verwandten (mehr), die sich um sie kümmern könnten. Angehörige, die selbst in einem weit fortgeschrittenen Lebensalter sind, können Pflege oft nicht leisten. Diese Problematik ist auch einer der Gründe für die Verlegung von Pflegebedürftigen in ein Heim. Auch wenn die Bereitschaft von Angehörigen zur Kooperation nach der Heimaufnahme hoch ist, kann allein die Entfernung zwischen Wohnort und Pflegeheim Besuche enorm erschweren, da Angehörige oft selbst aufgrund eigener Krankheit und hohem Alter nicht in der Lage sind, regelmäßig solche Wege zu bewältigen.

Das Seminar vermittelt, was systematische Einbeziehung von Angehörigen für die Pflegeeinrichtung bedeutet und wie sie praktisch umgesetzt werden kann. Dazu gehört auch das Vorbeugen von Konflikten bzw. das professionelle Verhalten bei vorhandenen Konflikten. Die Teilnehmer erarbeiten anhand von Fallbeispielen Lösungen für eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Angehörigen und erhalten einen Einstieg in die Transaktionsanalyse.

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